La pensée du jour
L’essentiel est sans cesse menacé par l’insignifiant.
René Char

L’humeur du moment
Il y a quelques temps, ma Zibou a dû se faire opérer pour la seconde fois d’une tumeur sournoise. Elle a 18 ans et demi et naturellement j’étais inquiète de l’opération mais aussi de « l’après », de tout ce qui l’entoure.
Son Dr Cat, sans me cacher les risques inhérents à toute intervention a mis toutes les chances de son côté. Il a choisi le jour en fonction de la présence d’une infirmière avec laquelle il opère en osmose depuis des années, procédé à une pré-anesthésie, m’a permis d’assister au réveil pour que Zib me voit et reste calme, puis a effectué des visites de contrôle post-op fréquentes et « gracieuses ». Il en a même profité pour lui faire une patticure et des examens complets, vu son âge.
Il a essayé de penser à tout. De tout envisager.
C’est un véto. Zibou n’est « qu’un chat ».
Pourquoi je vous raconte ça ?

Hier, au bureau, j’ai eu la visite des parents d’une petite malade de 13 ans, Audrey.

Audrey souffre d’une maladie de la colonne depuis son plus jeune âge. Je n’entrerai évidemment pas dans les détails. Ses parents, comme beaucoup d’autres parents ont trouvé mon numéro. Cela ne fait – en théorie – pas partie de « nos » missions, mais il m’est difficile, impossible même, de ne pas écouter l’inquiétude ou la souffrance quand quelqu’un parvient à l’exprimer.

Donc, Audrey…
Opérée jeunette dans son pays natal, frontalier.
Mais devant être réopérée ensuite et là, ses parents décident de mettre toutes les chances de son côté.

Là où mon véto décide tout de A à Z, le chir’ fait « au mieux » dans un système hospitalier désormais « administratif »- Dieu que je conchie ce mot et ce qu’il sous-entend.
À une semaine de l’opération, Audrey est redirigée vers un autre centre, moins spécialisé mais dont l’unité de réa n’a pas, elle, été « dissoute » .

Les petits manquements s’enchaînent : de lien, de communication, de connaissance des effets « collatéraux » des soins.

Les non-ajustements, le manque de personnel, le non rodage face à un un cas précis et pointu.

Des allers/retours entre 3 hôpitaux dans des ambulances insuffisamment équipées. Des infirmières adorables ici, détestables là (non, la fatigue n’excuse pas tout ce que les parents ont entendu ou que la petite a enduré, non…), des soignants insuffisamment formés pour les enfants – selon leurs propres dire – ici, une misère hospitalière violente là…

Et la mort d’Audrey par « la faute à pas de chance ».

L’opération s’est bien passée.

L’infection nosocomiale, cette fourberie juridique est bien passée elle aussi. Trop bien.

Si c’est difficile de parler à un parent qui pleure d’inquiétude parce que son enfant doit subir une lourde intervention, si c’est parfois miraculeux de trouver les mots qui réconfortent et encouragent sans être directifs,

si c’est évident que la première chose que le parent a besoin d’entendre est qu’il n’est en rien fautif ou responsable de la santé de son petit (combien de fois ai-je entendu « c’est de ma faute s’il a cette déformation – non, non non !),

c’est simplement impossible de trouver le mot juste pour réconforter celui qui a perdu son enfant par absurdité.

Une succession de petites choses « simplement déplaisantes » individualisées mais lourdes de conséquences quand mises bout à bout, dans un enchaînement à l’issue dramatique.

Comment accepter cela? Les parents d’Audrey sont dignes. Ils ne sont pas venus chercher des armes pour « attaquer » mais pour analyser le « pourquoi » et essayer de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Qu’on apprenne des erreurs commises.
Comme je les comprends et comme j’aimerais que ce soit possible.
Mais comme je suis pourtant pessimiste…

J’ai beaucoup de mal avec ce qui finalement est symptomatique de notre époque :

Disparition de colis au centre postal, aberrations au Pôle Emploi, aux Assédics ou à la sécu, manque de communication à la SNCF entre deux personnes dont les bureaux sont contigus « mais pas du même service », tout cela n’aboutit qu’à une chose : personne n’est jamais responsable. Alors on ne peut rien corriger.
Tout est scindé là où ça pourrait devrait être fluide parce que c’est au service de l’humain. Même quand l’issue n’est pas vitale.

On gagnerait à intégrer une bonne fois pour toute que nous sommes tous liés, d’une façon ou d’une autre,
et qu’une des pires régressions sociétales est un cloisonnement systématique dans une tentative peut-être économiquement justifiable mais de façon certaine préjudiciable à l’humain.

Le cadeau du jour
« Racontez-moi
Quel est ce lien qui me tient vivant dans ce monde
Rassurez-moi
Si les douleurs nous rendaient meilleurs ? »
Le lien – Grégory Lemarchal